Terms of Service / Regulamin

English · Polski

Version of 6 November 2026. The Polish version is the binding one; the English version is provided for the convenience of our foreign clients.

Terms of Service for paid consultations

1. Service provider

The services described here are provided by:

• Company: Legalife Sp. z o.o.
• Registered office: pl. Św. Małgorzaty 8/2a, 58-100 Świdnica, Polska
• Customer office: ul. Bystrzycka 7A, 58-100 Świdnica, Polska
• NIP: 6762518773
• E-mail: kontakt@legalife.pl
• Phone: +48 731 356 601
• Opening hours: Mon–Fri / pon.–pt. 8:00–16:00

2. Definitions

• Client: a natural person, legal person or organisational unit that orders a consultation through the website legalife.pl.
• Consumer: a Client who is a natural person and concludes the contract for purposes not directly related to their business or professional activity (also a sole trader for whom the contract has no professional character, art. 38a of the Polish Consumer Rights Act).
• Consultation: an individual advisory meeting with a LegaLife consultant on the legal stay and work of foreigners in Poland, held online (video call or phone) or at our office, in English, Spanish, Ukrainian or Polish.

3. Scope of the consultation

The scope of each consultation package is described on the offer page at the moment of ordering. A consultation is general information and guidance based on the facts given by the Client. It is not legal representation before public authorities and does not guarantee any decision by those authorities. Representation in proceedings can be ordered separately, under a separate agreement.

4. Ordering and conclusion of the contract

1. To order, the Client chooses a consultation package, fills in the order form, accepts these Terms and pays the price.
2. The contract is concluded when the payment is confirmed. The Client receives a confirmation of the order by e-mail.
3. Within one business day after payment, a consultant contacts the Client by e-mail or phone to agree the date, time, form (online or at the office) and language of the consultation.
4. Technical requirements: a device with internet access, an up-to-date web browser, an active e-mail address and, for online consultations, a phone or video-call application agreed with the consultant.

5. Prices and payment

1. Prices are given in Polish zloty (PLN) and are gross prices (they include VAT where applicable).
2. Payment is made in advance online through the payment operator Stripe Payments Europe, Ltd. (cards and other methods shown at checkout). LegaLife does not see or store full card details.
3. A receipt or invoice is issued for each payment. If you need an invoice for a company, enter the company name and tax ID (NIP) in the order form.

6. Rescheduling and no-shows

1. The Client may move the agreed date free of charge if they tell us at least 24 hours before the consultation.
2. If the Client does not attend an agreed consultation without notice, we offer one new date. If that date is also missed, the service is treated as performed.
3. If LegaLife has to cancel a date, we propose a new one or, at the Client’s choice, refund the full price.

7. Right of withdrawal (consumers)

1. A Consumer may withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without giving a reason, by sending a statement to kontakt@legalife.pl or to the address of our office.
2. If the Consumer asks for the consultation to take place before the end of the 14-day period, and the consultation is then fully provided, the right of withdrawal is lost (art. 38 sec. 1 point 1 of the Polish Consumer Rights Act). The Consumer gives this request and confirmation with a checkbox at checkout.
3. If the Consumer withdraws after the service has started but before it has been fully provided, they pay for the part provided up to the moment of withdrawal.
4. Refunds are made within 14 days, using the same payment method the Client used. Details: Cancellation and refund policy.

8. Complaints

1. Complaints about the service can be sent to kontakt@legalife.pl or to the address of our office. Please describe the problem and what you expect.
2. We answer within 14 days of receiving the complaint, by e-mail.
3. Consumers may also use out-of-court ways of resolving disputes, for example the help of a municipal (district) consumer ombudsman or the Provincial Inspectorate of Trade Inspection (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

9. Personal data

Personal data are processed according to our Privacy Policy.

10. Final provisions

1. Polish law applies. This does not take away any protection that a Consumer has under the mandatory law of the country where they live.
2. We may change these Terms for important reasons (for example a change in the law). Orders placed before a change follow the Terms in force when they were placed.

---

Regulamin świadczenia płatnych konsultacji

§1. Usługodawca

Usługi opisane w niniejszym Regulaminie świadczy:

• Nazwa: Legalife Sp. z o.o.
• Siedziba: pl. Św. Małgorzaty 8/2a, 58-100 Świdnica, Polska
• Biuro obsługi klienta: ul. Bystrzycka 7A, 58-100 Świdnica, Polska
• NIP: 6762518773
• E-mail: kontakt@legalife.pl
• Telefon: +48 731 356 601
• Godziny pracy: Mon–Fri / pon.–pt. 8:00–16:00

§2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia konsultację za pośrednictwem strony legalife.pl.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konsultacja: indywidualne spotkanie doradcze z konsultantem LegaLife dotyczące legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców w Polsce, prowadzone online (wideorozmowa lub telefon) albo w biurze, w języku angielskim, hiszpańskim, ukraińskim lub polskim.

§3. Zakres konsultacji

Zakres każdego pakietu konsultacji jest opisany na stronie oferty w chwili składania zamówienia. Konsultacja ma charakter informacyjny i doradczy, opiera się na faktach przekazanych przez Klienta, nie stanowi zastępstwa procesowego ani reprezentacji przed organami i nie gwarantuje określonej decyzji organu. Reprezentację w postępowaniu można zlecić odrębnie, na podstawie osobnej umowy.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera pakiet konsultacji, wypełnia formularz zamówienia, akceptuje Regulamin i opłaca cenę.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.
3. W ciągu jednego dnia roboczego od płatności konsultant kontaktuje się z Klientem e-mailowo lub telefonicznie, aby ustalić termin, formę (online lub w biurze) i język konsultacji.
4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w przypadku konsultacji online telefon lub uzgodniony komunikator wideo.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie).
2. Płatność następuje z góry, online, za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. (karty i inne metody widoczne w formularzu zamówienia). LegaLife nie widzi i nie przechowuje pełnych danych kart.
3. Za każdą płatność wystawiany jest paragon lub faktura. Aby otrzymać fakturę na firmę, należy podać w formularzu nazwę firmy i NIP.

§6. Zmiana terminu i nieobecność

1. Klient może bezpłatnie zmienić uzgodniony termin, jeżeli poinformuje nas o tym co najmniej 24 godziny przed konsultacją.
2. W razie nieobecności Klienta bez uprzedzenia proponujemy jeden nowy termin. Niestawienie się także w nowym terminie oznacza, że usługa została wykonana.
3. Jeżeli LegaLife musi odwołać termin, proponujemy nowy albo, według wyboru Klienta, zwracamy całą cenę.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@legalife.pl lub na adres biura.
2. Jeżeli Konsument zażąda wykonania konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia, a konsultacja zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Żądanie i potwierdzenie Konsument składa, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia.
3. W razie odstąpienia po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument płaci za część usługi spełnioną do chwili odstąpienia.
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Klient. Szczegóły: Zasady anulowania i zwrotów.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi można składać na adres kontakt@legalife.pl lub na adres biura, opisując problem i oczekiwania Klienta.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, drogą e-mailową.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§9. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.